Visszaküldések és cserék

Hogyan működik a visszaküldés és csere?

Becsúszott egy kis hiba? Nem találtad el a színt vagy a méretet, és cserélni vagy visszaküldeni szeretnéd a termékeidet? Ne aggódj! Olvass tovább, hogy megtudd, hogyan járj el, hogy minden simán menjen.

Áruk visszaküldése

Ha úgy döntöttél, hogy visszaküldöd a termékeidet, először ellenőrizd, hogy megfelelsz-e a visszaküldési feltételeknek az Általános Szerződési Feltételeinkben.

  1. Töltsd ki az Elállási Nyilatkozatot. Online megtalálod lentebb (ajánlott) vagy a csomagodban található "Köszönjük" kártya hátulján.
  2. Ne felejtsd el megadni a Rendelési Számot vagy a Számla Számot (amit a csomagban vagy e-mailben kaptál).
  3. Add meg a helyes bankszámlaszámot a visszatérítéshez.
  4. Megjegyzés az ingyenes szállításról: Ha "Ingyenes Szállítást" használtál (regisztrált vásárlóknak 2,000 CZK feletti rendelések esetén), és a rendelés végső értéke 2,000 CZK alá csökken a visszaküldés után, az eredeti szállítási költséget levonjuk a visszatérítésedből.
  5. Küldd el a csomagot az üzletünk címére: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

Hogyan küldd vissza a csomagot? Több lehetőséged is van:

  • Saját módon: Küldd el bármelyik szállítóval saját költségeden.
  • Személyesen: Add le közvetlenül az üzletünkben.
  • "Egyszerű Visszaküldés" Szolgáltatás: Ha előre kifizetted ezt a szolgáltatást a pénztárnál, használd a 97955378 kódot az ingyenes visszaküldéshez.
  • Zásilkovna (Packeta) Visszaküldési Kód: Használd a 96183141 kódot bármelyik Zásilkovna fiókban. 69 CZK összeget levonunk a visszatérítésedből ezért a szolgáltatásért. Az előnye, hogy nem kell címkét nyomtatnod — csak add meg a kódot és a nevedet a személyzetnek, és ők elintézik a többit.

Fontos: Kérjük, tedd a nevedet vagy a kitöltött nyilatkozatot (a "Köszönjük" kártya hátulján) a csomagba. Amint megkapjuk az árut, értesítünk, és a pénzt visszatérítjük a számládra a törvényes 14 napos határidőn belül.

Megjegyzés: A "2+1 Ingyen" akciók esetén a legolcsóbb termék ingyenes. Ha visszaküldesz egyet a termékek közül, a visszatérítés arányosan elosztott kedvezmény alapján kerül kiszámításra.

 

Áruk cseréje

Az átvételtől számított 14 napon belül kicserélheted az árut másra. Hogyan teheted ezt meg? Attól függ, mennyire sietsz. Mivel néhány termék rendelésre készül, eltarthat egy ideig, míg megérkezik. Kérjük, először ellenőrizd a rendelkezésre állást és a szállítási időt az e-shopunkban.

Tippünk: Az "Új Rendelés" Módszer

  1. Adj le egy új rendelést, és írd a megjegyzésbe, hogy "CSERE" (Výměna).
  2. Fizesd ki a rendelést a preferált módszereddel.
  3. Az új rendelést azonnal elküldjük, amint elkészült.
  4. Közben (az átvételtől számított 14 napon belül) küldd vissza a nem megfelelő termékeket hozzánk a fent leírt "Áruk visszaküldése" szakaszban ismertetett módszerekkel.
  5. Küldd el a csomagot: > Pro malé dobrodruhy, Kostelecká 938/81, Prague 9, 196 00

 

Ne feledd, itt vagyunk neked! Nyugodtan hívj minket. Együtt megtaláljuk a számodra legmegfelelőbb visszaküldési vagy csere módszert.

Telefonszám: +420 601 081 777